本公司依消保法規定，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，若 您對於訂購之商品或服務不甚滿意且欲辦理退換貨時，請於到貨後6小時內拍照存證後冷 藏/冷凍，並立即連繫客服，商品必須是全新且包裝完整狀態（需包含完整商品、贈品及包 裝盒，並置入於原外包裝箱內等）。
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較 短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。 自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期(※無法 享有7天無條件退貨的權利※)。，因蛋糕等冷藏，冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品 ，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接 受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！一 經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬 請見諒！
1. 當您收到商品，卻發現和訂單內容不符，或有瑕疵等情況時，敬請在商 品到貨隔日起算七天內聯繫客服（官方LINE ID帳號：@funbookytw），我們 將協助您處理退換貨事宜。
2. 個人衛生用品，以及各種消耗品，由於拆封後難以明確判定是否為全新 狀態，且為保護其他顧客權益，故除商品瑕疵，拆封後不接受退換貨。
3. 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項：「易於腐敗 、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第 19 條第一 項但書所稱合理例外情事。自 105 年 1 月 1 日起，生鮮食品類不適用於消費者 保護法第 19 條，不享有 7 天鑑賞期(※無法享有7天無條件退貨的權利※)。
4. 若退貨狀況成立，因會計帳務處理作業所需，我們將於收到退回商品10個 工作天內，以銀行匯款方式，費用將扣除15元匯款手續費退還您的款項，款項 匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶。請提供您收款戶名、銀行名(XX銀行 XX分行)、銀行帳號等資料，我們將於收到您的完整退款資料後，辦理退款至 您的指定帳戶中。
5. ATM付款者，若退款帳戶戶名與訂單訂購人姓名不符，為避免後續爭議 ，我們只接受訂購人姓名相符帳戶退款。
6. 若商品經物流到達超商/ 收件地址時，因未取件而受退貨，買方需承擔第二次 運費 ，並將由客服人員為您處理再次寄送事宜。
7. 收件資料請確實填寫真實姓名和聯絡電話，若下訂時沒有填寫正確資料，導 致無法取件，待商品退回後買方需承擔第二次運費 ，並將由客服人員為您處理 再次寄送事宜。
8. 不論您何時開始享用美食，收件後請立即打開包裝並檢視商品狀態，避免於 食用時發現商品有毀壞狀況發生。
9. 未食用完畢的甜點，請特別留意該商品的開封後的保存方式，避免影響食用 口感及商品的新鮮度。
10. 生鮮商品皆為店家接單後排單後手工製作，無法臨時取消退款；因部分食品 不添加任何防腐劑，建議您收到於最佳賞味限內食用完畢、若內含新鮮水果， 建議於當日食用完畢。
11. 收到商品請於當天立即確認，拆封包裹同時請同步錄影以維護自身權益，若 發現因運輸過程造成貨品失溫或毀損、商品與訂購內容不符狀況，請於收到24 小時內聯繫客服（官方LINE ID帳號：@funbookytw）並提供照片或開箱影音， 以便安排後續處理，退換貨必須保留紙箱及商品組合之齊全及完整性，逾期恕 不受理。
12. 因配送的運送過程有許多不可控制之因素，店家出貨前會先確認商品的完整 並貼上托運單及相關警告標語，運送過程可能會因車身晃動、路面不平等而有 外在的碰撞，導致商品位移、變形、內容物狀態有些許裂縫、或盒內四周沾染 ...等，如甜點裝飾片、水果，脫落等不可抗拒之情況，皆恕不在換退貨及退款 之範圍，僅有商品外裝及內容物嚴重受損、翻覆或倒置180度、失溫、變質之 情況不在此限，下單前請先知悉。
13. 特定節慶/活動期間（例如：春節、母親節、端午、中秋、聖誕節、購物節 、疫情影響等等）配送運輸需求量增加，到貨時間將無法保證，可能有配送延 遲、提早或商品受損機率增加情況發生，如有特殊慶生或聚會訂購之商品，期 望配達日請提前預留2-3天作為緩衝，若遇不可避免之因素(颱風、天災、疫情) 延誤送達無提供退款。
14. 若需要進行退換貨，建議使用原外包裝（紙箱或包裝袋）將商品包好，且 還原完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件及 資料的完整性)，原廠包裝及外盒皆屬商品的一部分，切勿在原廠包裝或外盒上 為任何書寫，以免造成損毀，影響您的退貨權益。
1. 客製化商品不接受退換貨，若因商品有瑕疵僅有更換同一客製化商品之新品 ，恕無退貨退款服務。
2. 有瑕疵『換』貨，請於7日內辦理換貨，來回運費將由店家全額負擔。
3. 商品不符合個人的口味與期待。
4. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損 、擦傷、刮傷、髒污等。
5. 未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票。
6. 因特殊情況已事先註明無法退換貨之商品。
7. 因訂購人配送資訊填寫錯誤導致商品無法送貨至顧客指定之地址、或因收件 人未於期限內取貨，造成商品退回或食用效期逾期之商品。
8. 未事先告知本公司退換貨情況，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受， 商品寄回期間所產生的運費將由消費者自行負擔。
9. 退回3C，電器類等非生鮮商品必須是全新狀態、且還原完整包裝(含商品本體、 配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件及資料的完整性)，原廠包裝及外 盒皆屬商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，將影響您退貨的權益。