・花禮在運送過程路面顛簸,若有些許花材掉落狀況屬正常現象。
・部分桌花規格特殊,恕無法提供內盒包裝。將以最佳的包裝方式,安穩送達至對方手中,絕對是我們最大的堅持!!!
・物流運送過程仍存在一些失誤率,會妥善包裝後再出貨,但若收到商品有非人為之重大毀損,會免費重寄商品或退款處理。
・匿名寄出的花禮若遭到收禮者拒收,除了將視同簽收且完成交易,亦無法退款,為了避免收件者誤以為詐騙或認為不是自己的包裹而拒收,因此不提供匿名寄件的服務。
・如需更改商品的送達日期與時間請於配送日兩天前,請與我們聯繫確認更改。
・實體門市有販售部分商品現貨,若您急需可先詢問,當日下午3點前出貨,約隔日即可收到(不含週日,若週六寄出則順延至週一收到)。
・情人節、母親節、畢業季、中秋節、聖誕節、農曆春節、連續假期間為物流繁忙的時段,不保證如期送達,建議請提前5天預訂保留到貨彈性時間,以便我們提早出貨。
・花禮商品無法擠壓,若購買多件時,有可能會有分開寄件(拆單)的情形,將與您聯繫,並收取多件包裹物流運費100元。
・另偏遠、離島地區或體積超出宅配限訂尺寸時 , 請與我們聯繫確認配送方式及運費。如大量訂購商品請提前3週以上詢問訂購。